Amazonでカスタマーサービスの仕事してたんだが

カテゴリ:雑談
タグ: まとめ
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1 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:32:48.77 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

マジでキチ客多すぎて精神病んだ
2 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:33:36.51 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

質問あったら答える
3 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:34:03.78 ID:4DVmriaAd.net

キチ客の例
5 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:36:17.96 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>3
多すぎて困るんだけど、本当は商品届いてるのに届いてないからもう一個送れって言ったり、AVとかアダルト商品頼んだ後に問い合わせしてきて電話をとったら商品のことで質問なんだけどって言われて商品名読ませられる
102 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:11:52.78 ID:AEUcFhuK0.net

>>5
そんなんで病むとか意味不明なんやが
121 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:15:42.53 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>102
いや、それはちょっと変な客ってだけでメンタル面はなんともないんだよ
最初は暴言吐かれても変な客でもなんとも思わなかったけど、私生活と仕事でいろいろあって憂鬱な時に出勤して一発目に取った電話で、ジジイに有り得ない暴言吐かれてぷっつーんきた
127 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:17:18.97 ID:AEUcFhuK0.net

>>121
なるほどなあ
8 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:38:47.10 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

あと、クリスマスに中国のやっすい鬼滅グッズを子供のために買った夫婦が商品届かん!出品者が話通じん!って問い合わせしてきて電話口で二人にボロクソに怒鳴られた
10 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:39:59.47 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

あと、客からクレーム来たら上信しますとか、改善に努めさせていただきますって言うけど。
何もしないほんま
11 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:40:31.88 ID:cBTtzcEY0.net

アダルト商品名読んでなんか嫌か?女なん?
13 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:42:04.87 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>11
女ですww
そいつの電話男が取ったらすぐ切れる
16 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:42:57.77 ID:cBTtzcEY0.net

>>13
それはきもすぎるな…
29 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:47:58.58 ID:CmKWMgZQ0.net

もうそういうのは全部AIに任せろよ
14 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:42:14.80 ID:BVaV9qG60.net

大多数はまともやろ
15 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:42:50.20 ID:MiL0tqjvp.net

テンプレ回答するだけの仕事だし
楽勝だろ
20 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:44:43.22 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>15
最初の方はテンプレでなんとかなるけど、資料や知識が膨大すぎて本当難しかった
商品の返品返金とかは楽だけど
17 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:43:13.55 ID:aMy5JKib0.net

Amazonロッカーの住所間違ってたから報告したやで
近所の別の店にあることになってた
23 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:45:40.71 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>17
それは申し訳ない、、、
たまにあるみたい
18 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:43:28.43 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

オカマの対応した後、対応すごい褒めてくれたし対応後のアンケートでも嬉しいこと書いてくれたなー
26 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:46:32.73 ID:By9vacoEx.net

>>18
対応後のアンケートって本人が見れるのか
32 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:49:56.81 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>26
見れるし評価に関わる
36 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:50:48.04 ID:aMy5JKib0.net

>>32
知らなかった
今度からアンケートには積極的に入力します
39 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:51:39.13 ID:MiL0tqjvp.net

>>32
評価悪くなるとどうなるの?
50 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:55:50.22 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>39
どうなるっていうか、自分の対応がダメだった場合での低評価だと管理者の人に最近ちょっと悪かったねーって言われて他の人の対応聞いたり復習したりする
19 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:44:13.95 ID:By9vacoEx.net

不備があった場合のお納めとかってバンポイントたまる?
21 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:44:50.40 ID:aMy5JKib0.net

>>19
そういうのはアカウントスペシャリストとかいう人じゃないとわからんのちゃう?
25 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:46:26.59 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>19
ごめんだけどどういう意味?
27 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:47:35.79 ID:By9vacoEx.net

>>25
商品が壊れてたりとか一部破損があったりとかでクレーム入れるとたまに返金の上商品は処分してください、みたいなことあるやろ?
それでアカウントがバンされるポイント的なものがたまるのかなって
38 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:51:18.13 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>27
いや、それはないな
そういう案内かなり多いけど問題はないよ
たまに毎日本当に無意味な返品返金繰り返してる人がいるけどそういう人ならなるかも
43 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:53:36.10 ID:aMy5JKib0.net

>>27
ちょっとやそっとじゃbanならんで
どう考えても頭おかしいやつが警告メールされてたけど、なんでbanじゃないのか分からんレベルやった
22 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:44:55.66 ID:Fhzqc0sMM.net

レビューでボロクソ書いたらbanするの意味不明や
30 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:48:04.34 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>22
そうなの?初めて聞いたな
そんなに酷いこと書いたの?ww
24 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:46:01.99 ID:By9vacoEx.net

外人多いのなんで?
31 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:49:05.82 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>24
詳しくはわからないけど
本当に人が足りないんだと思う。
新人が入っても研修の時点で絶望して辞めてく
28 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:47:39.93 ID:MiL0tqjvp.net

まぁクレーム入れても
担当部署に報告しますで終わるだけで
実際に報告なんて誰も読んでないんだろう
33 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:50:05.43 ID:By9vacoEx.net

置き配とかって盗まれたらどうすんの?
客はマジで届いてないしアマゾンからは届けたってことになるだろうし
41 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:53:11.64 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>33
そういう場合、Amazon発送販売の商品で在庫があれば再発送or返金
他の出品者が出してるものならこちらから返金とかできないから出品者に連絡して対応してもらう必要がある
48 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:54:40.03 ID:kuk+WxaDM.net

いうてこちらもカスタマー極力使いたくないねん。最近配達がゴミすぎて何日も遅れてたり誤配送が増えて使わざるを得ないんやわ。なんとかしてクレメンス
49 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:55:19.22 ID:RlSnzoZOM.net

中華商品が普通に使えたから星5にしてたらBANされるのなんやねん
60 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:59:36.11 ID:wr6xei2tr.net

>>49
スパイ容疑かかってるで君
53 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:57:52.20 ID:+H+83bbF0.net

>>49
「このレビューは参考にならない」
がクッソたまった結果や
70 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:02:31.41 ID:RlSnzoZOM.net

>>53
内容の正しさじゃないのほんま理不尽やな
>>58
あるで
55 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:58:27.94 ID:GLA1hq/d0.net

サポセンなんてのはクレーム対応がほとんどたからまともな人は精神病むだろそりゃ
56 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:58:45.20 ID:JCoRnF3Xp.net

チャットで対応してくれるやつか?
間違えて2つ買ったデジタル商品返品させてくれてサンガツやで
64 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:01:16.76 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>56
電話とチャットどっちもやってた!
こちらこそAmazon使ってくれてありがとうやで
57 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:58:56.29 ID:aMy5JKib0.net

ほしいものリストからプレゼントした奴に不具合ありで交換手続きしてもらったら、発送先がうちになったのはおかしいやろ…
システム上しゃーないんね?
61 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:00:06.14 ID:By9vacoEx.net

>>57
それは草
72 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:03:03.35 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>57
どうだったかな、、詳しく覚えてない>_<
でもほしい物リストからの返品とか交換はちょっと面倒だったな
59 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 21:59:31.31 ID:b9mGTtd+p.net

この前あった話で質問なんやけど
配達で日時指定で届かなかったから今どうなってるか確認したいと問い合わせたら
配達amazonってのは個人事業主だから連絡先知らないしカスタマーサービスからは連絡取れないと言われたんや
こんなことってあるんかいな
78 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:05:46.69 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>59
通常のカスタマーサービスからは連絡できないけど配送担当に電話繋いだら連絡取れたはず
94 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:10:21.51 ID:b9mGTtd+p.net

>>78
なるほど、ありがとう
それってこちらから別途配送担当に連絡するの?
それともカスタマーサービスが配送担当につないでくれるの?

配達amazonって最近ほんとに酷すぎやわ
家にいてもインターホン鳴らさずに不在にされたり勝手に起き便にされたりして激おこ
112 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:13:10.08 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>94
こっちから客と繋いだまま配送担当に転送するよ!
配送する人も結構酷い人いるよなぁ
118 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:14:32.18 ID:MiL0tqjvp.net

>>112
配達担当者につなぎする事は出来ませんって
言われるで
134 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:19:59.52 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>118
時と場合によるかも
66 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:02:05.54 ID:zyxZMhMf0.net

カードの不正使用っぽかったからカスタマーにかけたら
カタコトのお姉さんで話し通じないから諦めて
もうええわって電話切ろうとしたら
よくないですってキレられて引き止めてくれたわ
85 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:06:37.00 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>66
わろた
71 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:02:43.32 ID:fjUDwBJl0.net

>>66

その後どうなったんや
79 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:05:47.06 ID:zyxZMhMf0.net

>>71
ガチ不正利用やったから日本人のお姉さんにバトンタッチして
調査してくれてワイのカードを不正に使ったアカウントは凍結や
カード会社に連絡するように教えてくれた
キレて引き止めてくれてサンキューやで
84 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:06:35.85 ID:fjUDwBJl0.net

>>79
バトンタッチとかあるんやな
93 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:09:53.94 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>84
日本人に変われって言われたら変わるで
95 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:10:34.99 ID:By9vacoEx.net

>>93
言ったことあるけど変わらんかったわ
67 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:02:18.25 ID:fjUDwBJl0.net

心中お察しするで
77 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:05:05.43 ID:dJ7SnUPM0.net

謎の中国人が毎回担当になるんよな
80 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:05:49.18 ID:tYlNUt2X0.net

とあるゲームを特典付きで発売数ヶ月前に予約したんやけど、
今日持った友達にお前も買えって発売直前に同じ商品ページから予約させたら
そいつには届いてワイのは一方的にキャンセルされた
ブチ切れですわ
92 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:09:10.61 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>80
そういうのあったなあ
先着順なのかなんなのかは知らんけど申し訳ない、、!
86 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:06:56.17 ID:aMy5JKib0.net

最後に「他にご質問ありませんでしょうか? 」って聞くのやめてほしい
「ありません」って答えるのなんか変ちゃう?
91 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:09:02.84 ID:qAiFhpV80.net

>>86
どこの会社も普通聞くだろ
88 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:08:43.64 ID:yHUTbJIU0.net

本当は届いてるのに届いてないって言われたらどうするの?
103 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:12:01.65 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>88
客の言葉を信じて適宜対応するで
89 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:08:52.92 ID:4hh4Jm9d0.net

ちょうど今日イヤホンの不良品送り返したんやが
箱少し破損してるけど返金されるよな?
97 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:11:11.09 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>89
もしかしたら少し減額されるかも
113 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:13:12.59 ID:4hh4Jm9d0.net

>>97
不良品あたると思わなくて適当に開けたんや
今度から気をつけるわ
96 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:10:49.55 ID:kuk+WxaDM.net

「いま頼んだら明日届けるやで!」

「配達できなかったやで」

これやめーや
101 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:11:44.45 ID:MiL0tqjvp.net

◯◯日までにお届けします!

届かない

カスタマーセンターに問い合わせると
「倉庫からは発送してるから配達会社のミスだから、
配達会社に聞いてくれ。我々はどうする事も出来ない」

こんなんばっかりやからなぁ
110 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:13:05.31 ID:b9mGTtd+p.net

>>101
最近さこれが多すぎてほんとに困ってるわ
amazon好きやったのになあ
115 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:14:11.86 ID:aMy5JKib0.net

>>101
Amazonの倉庫からピックして出るまでの時間はサービス開始以来短くなる一方らしいからなぁ
108 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:12:36.76 ID:8hS6qyXZ0.net

なんかガチで届いてなくて配達済みになってて苦情電話入れて運送に確認しましたが確かに配達したて言われてそのあとポスト再確認したら入ってたんやけど
これ運送屋がちょろまかそうとしてたん?
131 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:18:31.85 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>108
かもな
117 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:14:29.25 ID:jlraE5r20.net

アメリカアマゾンは労組が結成されたし待遇良くなるとええな
いつもお世話なっとるで
126 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:16:57.58 ID:Fd8zmTZh0.net

無課金ならともかくプライムやのに届かんのは怒ってもええやろ
何のためのプライムやねんってことが多すぎる
129 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:18:10.79 ID:MiL0tqjvp.net

>>126
って文句言うと300円のクーポンもらえるで
139 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:21:58.02 ID:AEUcFhuK0.net

>>129
逆に決まり日になんて届かなくていいからクーポンほしい
届かない商品なんかないかな
128 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:17:53.05 ID:Amxq0+zWH.net

プライムビデオの「権利者の都合で現在視聴できません」ってなんやねん
だったら検索にヒットさせんなや!
155 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:26:22.43 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>128
不便よなぁ申し訳ない
ないかわからないことがあったらプライムのセンターに聞いてみて
130 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:18:31.62 ID:JZQunaIi0.net

中国人か?
141 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:22:46.28 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>130
日本人
151 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:25:06.49 ID:Gr12mU+I0.net

Amazon側の不備認められて3000円分のアマゾンギフト券貰えたんやけど
3000円ってどれくらいのミス?
158 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:27:23.18 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>151
ちょっとした商品の問題とかだと300円からだからかなりデカそう
167 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:28:57.30 ID:AEUcFhuK0.net

>>158
逆に何やらかしたら高額クーポン貰える?
177 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:32:47.39 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>167
そこまでのお詫びクーポン出したのあんま見たことないからわからんすまん
153 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:26:01.75 ID:gM/5245Y0.net

ワイは腹立つことあったら色んなカスタマーにクレーム入れまくってるわ
サンドバッグすまんな
161 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:27:44.94 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>153
ええんやで
160 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:27:41.45 ID:wxEXVwmRM.net

誤配はホンマにやめて欲しい
変なもん頼んで近所の人の元に届くとか最悪やん
逆に変なもんは直接買う方がええかもと思うようになったわ
168 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:29:33.04 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>160
変なもん誤配はきついな、、
誤配はこっちでも色々対応したいんだけどなかなか難しいんや、、
173 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:31:45.22 ID:wxEXVwmRM.net

>>168
チャットで問い合わせたけど対応の人いい人やったからカスタマーにはありがとうやで
162 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:27:56.78 ID:Tz3R9LbT0.net

老人の客とかはやっぱ増えてきてる?
170 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:30:11.79 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>162
増えてるのかはわからないけど一定数いる
アカウント確認の時のメルアド書くの聞き取れなくて困る
164 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:28:04.05 ID:1DlzMR++p.net

最近フィッシュメールきたから問い合わせしたわすまんな
172 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:31:25.45 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>164
フィッシングメールの問い合わせは1日に何件もあるから大丈夫
対応も楽だからその問い合わせ来たらラッキー♪ってなる
169 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:29:56.78 ID:vJO67dIz0.net

ワイは携帯キャリアのカスタマーサービス(受電)やってたからわりとイッチの苦労わかるで
当時はMNP乞食の全盛期だったから本当に酷かった
132 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:18:38.34 ID:NIymfNms0.net

サポセンの人にはマジで頭上がらん
しかもamazonってどれだけの心労あるか想像もつかんな
ありがとう お疲れ
146 :絶望的な名無し(. . ) 2022/04/02(土) 22:23:35.78 ID:qMiJZ7Av0.net BE:315797301-2BP(1000)

>>132
本当にありがとう
その言葉で救われる
もし電話する機会があったらありがとうの一言でも言ってもらえたらこっちも嬉しいよ





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